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本ガイドラインは、Ｃｌｏｚｙ利用規約（以下「本規約」といいます。）第１条第２項に基づき穂高株式会社が定める個別規定であり、本規約の一部を構成します。本ガイドラインにおいて使用する用語は、本規約において定義された意味を有します。本ガイドラインの内容が本規約の内容と抵触する場合には、本規約の定めが優先します。 第１　受付対象の商品カテゴリ（本規約第１２条第１項関係） 本サービスにおいて出品依頼...

お問い合わせジャンル 該当するお問い合わせジャンルを選択してください。 サービス全般について サービス内容、ご利用方法、料金などに関するお問い合わせ › アプリ操作について 本人確認、かんたん出品判定などに関するお問い合わせ › 依頼商品の配送について 商品の送り方、運送会社などに関するお問い合わせ › 商品の検品について 検品の基準、検品結果、想定販売価格などに関するお...

サービス全般について Clozy（クロジー）のサービス内容や料金などについてご案内します。 Clozyとはどのようなサービスですか？ Clozy（クロジー）は、着なくなった衣類を送るだけで、フリマアプリへの出品・販売を代行するサービスです。衣類の検品・撮影・商品情報の登録・出品・保管・クリーニング・購入者への発送まで、面倒な作業をClozyがまとめて代行します。 どのような商品...

アプリ操作について 本人確認やかんたん出品判定など、アプリの操作についてご案内します。 本人確認に利用できる本人確認書類は何ですか？ 運転免許証またはマイナンバーカードをご利用いただけます。 本人確認結果がNGとなってしまいました。どうしたらいいですか？ お手数ですが、もう一度本人確認をお試しください。再度お試しいただいても本人確認が完了しない場合は、Clozyアプリ内のお問...

依頼商品の配送について 出品を依頼する商品の送り方についてご案内します。 商品を送る際の運送会社を指定できますか？ 恐れ入りますが、運送会社はご指定いただけません。ヤマト運輸でのお届けとなります。 出品OKとなった商品は、どのように送ればよいですか？ 商品の送付方法は、「コンビニへの持ち込み」または「集荷」のいずれかをClozyアプリからお選びいただけます。コンビニへ持ち込む...

商品の検品について お送りいただいた商品の検品と、出品できるかどうかの基準についてご案内します。 出品バッグに入れた商品は、すべて出品されますか？ いいえ。出品バッグの到着後、商品を1点ずつ確認し、出品可能と判断した商品のみ出品します。出品できないと判断した商品については、買取となります。 出品できるかどうかは、どのような基準で判断されますか？ 以下の基準をもとに判断します。...

出品について 出品先、出品までの期間、販売価格などについてご案内します。 購入者に自分の個人情報が知られることはありますか？ いいえ、購入者とのやり取りはClozyが対応するため、お客様の個人情報が購入者に開示されることはありません。安心してご利用ください。 商品を送ってから出品されるまで、どのくらいかかりますか？ 商品到着後、検品完了までに約5営業日かかります。検品内容をC...

商品の返却について お預かりした商品の返却についてご案内します。 出品中の商品を取り下げて、返却してもらうことはできますか？ はい、可能です。返却をご希望の場合は、Clozyアプリからお申し込みください。なお、返却時の送料は着払いとなります。お申し込み後、出品停止が完了するまでに商品が購入された場合は、出品の停止および返却ができませんので、あらかじめご了承ください。 販売期間が...

振込について 売上金のお受け取りについてご案内します。 お受け取り金額はいつ精算されますか？ 精算金の累計額が1,000円以上になると、Clozyアプリから精算を申請し、ご登録の口座でお受け取りいただけます。また、累計額が1,000円以上となった日から60日以内に精算申請がない場合は、ご登録の口座へ自動的に送金されます。

アカウント・退会について アカウントの削除（退会）についてご案内します。 アカウントを削除（退会）するにはどうすればいいですか？ アプリの「アカウント」→「よくある質問」→「退会するにはどうしたらいいですか？」→「退会手続きへ」を押し、退会理由を選んで注意事項に同意すると、手続きが完了します。 次のいずれかがある場合は退会できません。先に販売の完了・返送の依頼・振込申請を済ませてくだ...